Els veïns i veïnes que utilitzen els serveis de l’Àrea Bàsica de Salut (ABS) Malgrat-Palafolls cada cop tenen una millor percepció de l’atenció rebuda. Segons les dades del Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció d’Usuaris (PLAENSA) 2025, impulsat pel Servei Català de la Salut, la fidelitat dels pacients cap al centre ha crescut significativament en l’últim any.
L’indicador de fidelitat, que mesura la voluntat de les persones de continuar utilitzant el seu centre de referència, ha passat del 81,5% registrat el 2024 a un 85,2% aquest 2025. Aquest increment reflecteix una percepció favorable del servei per part de la ciutadania de Palafolls i Malgrat.
Segons detallen de sde la Corporació de Salut del Maresme i la Selva, en total, l’ABS ha aconseguit millorar els seus resultats en 11 indicadors concrets. Entre els àmbits amb una evolució més positiva destaquen l’accessibilitat; el tracte i la professionalitat; i el confort.
Aquests resultats s’emmarquen en una millora generalitzada dels centres de la Corporació de Salut del Maresme i la Selva. Altres àrees veïnes, com l’ABS Calella i l’ABS Lloret-Tossa, també han experimentat increments en la satisfacció global i la fidelitat, situant-se en molts casos per sobre de la mitjana de Catalunya.
