Aquesta figura s’encarregaria de defensar els interessos dels ciutadans davant de l’administració local, emmirallant-se de les feines que fa el Síndic de Greuges català o el de Barcelona. També volen descentralitzar les oficines d’atenció ciutadana, que actualment estan dins l’edifici de l’Ajuntament.
És una de les propostes dels ecosocialistes que volem impulsar la participació de la ciutadania a la pressa de decisions del consistori. Ho vol fer amb un seguit de propostes com la creació de diversos consells de participació amb els que redactar un Pla d’Acció Municipal. També volen que part del pressupost s’elabori amb la participació directe dels palafollencs.
També creuen que cal incentivar les audiències públiques on es donin a conèixer el tancament dels pressupostos o les iniciatives que aniran a ple.
Dins l’apartat de transparència, proposen crear un portal web sobre la gestió i la contractació pública.
També creuen necessària la creació i promoció d’una Carta de Serveis Municipals en la que s’expliqui a la ciutadania quins serveis ofereix el municipi, el seu cost i el seu impacte sobre el poble.
ICV-EUiA també proposen que els preus públics i taxes municipals, com el preu de les escoles bressol, escola de música o la piscina municipal, s’adeqüin a la capitat de renda dels palafollencs
